Присвоен трек-номер

Посылке присвоен уникальный трек-номер, по которому можно отслеживать её путь. Этот номер появляется в системе сразу после оформления отправления. Пока посылка ещё может находиться у отправителя или в отделении, но уже зарегистрирована. С этого момента можно начинать отслеживание по трек-номеру на нашем сайте. Иногда информация о первых движениях обновляется не сразу, а через несколько часов.

Принято в отделении связи

Посылку приняли в почтовом отделении — сотрудник проверил упаковку, вес и данные получателя. После этого оформлены документы и присвоен трек-номер. Отправление теперь официально находится на почте и готовится к пересылке. Этот статус — подтверждение, что посылка уже сдана оператору. Далее она направится в сортировочный центр.

Покинуло место приёма

Посылка выехала из почтового отделения, где её приняли. Теперь она движется к сортировочному центру — это может быть поездка на машине, самолёте или поезде. В этот момент посылка находится в пути между пунктами. Обычно следующий статус — прибытие на сортировку. Всё идёт по плану: посылка уже покинула место приёма и отправилась в путь.

Прибыло в сортировочный центр

Посылка доставлена в крупный логистический узел Почты России. Здесь её сканируют, проверяют адрес и распределяют по направлениям. Иногда посылка может побыть в центре несколько часов или даже дней, пока ожидает очереди на сортировку. Этот статус не означает задержку — это стандартный этап движения. После сортировки она поедет дальше к получателю.

Сортировка

Посылка находится на сортировке — это значит, что её проверяют и готовят к отправке в нужный регион или город. Сотрудники и автоматы распределяют тысячи отправлений по направлениям. В этот момент посылка временно «лежит на складе». Сортировка может занимать разное время в зависимости от нагрузки. После этого посылка двинется дальше.

Покинуло сортировочный центр

Посылка успешно прошла сортировку и отправлена дальше — ближе к вашему городу или району. Она может ехать на транспорте Почты России или партнёров. На этом этапе посылка уже преодолела большую часть пути. Следующий пункт — новое сортировочное место или уже отделение вручения. Иногда между этими статусами проходит несколько дней.

Прибыло в место вручения / Ожидает адресата в месте вручения

Посылка прибыла в ваше почтовое отделение, откуда её можно получить. Сотрудники уже обработали отправление и подготовили его к выдаче. Чтобы забрать, возьмите паспорт или покажите QR-код из приложения Почты России — по нему можно получить посылку без документов. В отделении посылку обычно хранят от 7 до 30 дней в зависимости от типа. Если её не забрать вовремя, начнёт течь срок хранения.

Ожидает адресата в почтомате

Посылка помещена в ячейку почтомата. Вы получите SMS или уведомление с кодом для открытия ячейки. Забрать можно в любое время суток, если почтомат расположен в доступном месте. Обычно срок хранения составляет 3–7 дней. После этого посылку перемещают обратно в отделение.

Передано курьеру

Посылку отдали курьеру, и теперь она направляется к вам домой или на работу. Курьер может позвонить заранее, чтобы уточнить время доставки. Если вас не будет на месте, можно договориться о повторной попытке или получить посылку в отделении. Этот статус означает, что доставка уже в финальной стадии. Обычно вручение происходит в тот же день или на следующий.

Получено для передачи в доставку

Посылка поступила на склад последней мили — туда, откуда её передадут курьеру или почтальону. Сейчас идёт подготовка к выдаче: проверка адреса, маршрута и графика. Это предпоследний этап перед вручением. В некоторых случаях этот статус сохраняется несколько часов, пока посылку распределяют между курьерами. После этого она будет вручена адресату.

Неудачная попытка вручения

Курьер или почтальон пытался доставить посылку, но вручение не удалось — например, никого не было дома. Обычно оставляют уведомление или SMS. Посылку перемещают в отделение, где её можно забрать лично. Иногда возможна повторная попытка доставки. Лучше уточнить детали через сайт или приложение Почты России.

Вручение адресату

Посылка успешно вручена получателю. Если вы получаете её в отделении, можно показать паспорт или QR-код из мобильного приложения Почты России — в этом случае документы не нужны. При курьерской доставке получение подтверждается подписью или кодом из SMS. Статус «Вручение адресату» означает завершение доставки. В трек-истории появится дата и время вручения.

Истекает срок хранения в почтомате

Посылка лежит в ячейке почтомата уже несколько дней, и время хранения подходит к концу. Если не забрать её в ближайшее время, ячейка будет освобождена. После этого посылку перевезут в отделение. Рекомендуется забрать отправление как можно скорее, чтобы избежать задержек. Код для получения всё ещё действителен.

Истек срок хранения

Посылка не была получена в установленный срок. Сотрудники отделения закрывают выдачу и готовят её к возврату отправителю. Иногда можно успеть забрать посылку, если обратиться в тот же день. Но после обработки возврата она уедет обратно. В системе это фиксируется как завершение хранения.

Истечение срока хранения в почтомате

Срок хранения в почтомате закончился. Посылку вынули из ячейки и отправляют обратно на почту. Теперь её можно получить в отделении, пока не оформлен возврат. Обычно даётся несколько дополнительных дней для получения. Если не забрать — посылка уедет обратно отправителю.

Срок хранения истёк. Выслано обратно отправителю

Посылку так и не забрали, и почта отправила её назад. Сейчас она движется по обратному маршруту. Отправитель сможет получить возврат по своему адресу. Этот процесс занимает несколько дней, как и обычная пересылка. После этого доставка считается завершённой.

Получено отправителем

Отправитель получил возврат посылки. Она прошла весь путь обратно и вручена по адресу отправителя. Иногда это сопровождается уведомлением на электронную почту или в приложении. Теперь посылка полностью выведена из оборота. Доставка завершена.

Прибыло в место международного обмена

Посылка поступила в международный сортировочный центр — это пункт, где отправления проходят регистрацию перед выездом за границу или после прибытия из-за рубежа. Здесь её проверяют, взвешивают и готовят к таможне. В этом центре сосредоточены все международные отправления. Иногда посылка может находиться здесь 1–3 дня из-за большого потока. После этого она направляется на таможенную проверку.

Покинуло место международного обмена

Посылка покинула международный центр и движется к границе или уже пересекла её. Это значит, что начался международный этап пересылки. В зависимости от направления посылка может ехать несколько дней. Если отправление пришло из-за границы, теперь оно направляется по России к получателю. Всё идёт по стандартной процедуре.

Приём на таможню

Посылка передана на проверку в таможню. Сотрудники таможенной службы анализируют документы, стоимость и содержимое. Этот процесс обязателен для всех международных отправлений. Проверка проводится для расчёта возможных пошлин и выявления запрещённых товаров. В это время движение временно приостанавливается.

Таможенное оформление

Посылка находится в процессе оформления на таможне. Проверяются декларации, инвойсы и личные данные получателя. Иногда процесс занимает несколько часов, а иногда — несколько дней, особенно при большом потоке. Если всё в порядке, посылку выпускают без задержек. После этого она возвращается в логистическую цепочку.

Предоставьте документы таможне (Неполная или некорректная документация)

Для выпуска посылки не хватает документов или в них есть ошибки. Таможня запрашивает уточнения — например, паспортные данные, чек о покупке или описание товара. Обычно приходит SMS, письмо или уведомление от Почты России. Без этих данных посылка не сможет пройти проверку. После предоставления документов оформление продолжается.

Выпущено таможней

Посылка успешно прошла проверку и получила разрешение на ввоз или вывоз. Теперь она возвращается в сортировочный центр и направляется дальше к получателю. Это один из финальных этапов международной пересылки. Таможенные формальности завершены, и посылка снова в пути. Скоро она поступит в отделение для выдачи.