Cainiao Smart Logistics Network Limited – это крупнейшая логистическая платформа, входящая в состав Alibaba Group. Cainiao отвечает за доставку миллионов отправлений с AliExpress, Tmall и других популярных площадок по всему миру.

Как отследить отправление Cainiao?

Чтобы получить актуальную информацию о местонахождении вашего заказа, найдите трек-номер Cainiao. Он был предоставлен вам продавцом или на странице заказа интернет-магазина (например, AliExpress).

Наш сервис автоматически свяжется с системами Cainiao и отобразит подробный статус вашей посылки: от момента отправки в Китае до прибытия в ваше почтовое отделение или пункт выдачи.

Что делать, если посылка долго не отслеживается?

Обычно информация о трек-номере Cainiao появляется в системе в течение 1-3 дней после отправки. Если прошло больше времени, проверьте правильность ввода номера. Для отправлений Cainiao Super Economy отслеживание часто прекращается после экспорта из Китая. Не волнуйтесь: это бюджетный метод доставки. Как правило, посылка появляется уже на этапе "Прибытие в страну назначения".